ConHeritage

Mang tinh hoa quản trị khách sạn quốc tế, phục vụ những giá trị Việt. Bringing international hospitality excellence to serve Vietnamese values.

ConHeritage đồng hành cùng những chủ đầu tư khách sạn Việt Nam có tầm nhìn, nâng chuẩn vận hành lên đẳng cấp 5 sao — được chọn lọc và giản lược để phù hợp với quy mô vừa và nhỏ. ConHeritage partners with visionary Vietnamese hotel owners to elevate operations to a 5-star standard — carefully selected and simplified for small and mid-sized properties.

Liên hệ tư vấnGet in touch Xem phạm vi dịch vụSee what we do
12 năm yrs
Kinh nghiệm khách sạn 5 saoIn 5-star hospitality
3
Tập đoàn quốc tế · Marriott, IHG, AccorInt'l groups · Marriott, IHG, Accor
4
Chủ đầu tư lớn đã đồng hànhMajor investors served
Câu chuyện hình thànhOur story

Không bắt đầu từ một tham vọng, mà từ một chữ duyênNot born from ambition, but from fate

01

Không bắt đầu từ một tham vọng, mà từ một chữ duyên Not born from ambition, but from fate

Năm 2014, một chàng sinh viên ngành Kế toán - Kiểm toán bước ra khỏi giảng đường với vị trí thực tập sinh tại một khách sạn 5 sao ở Hà Nội. Một khởi đầu bình thường như bao bạn bè cùng trang lứa. Nhưng chính từ nơi giản dị ấy, một hành trình mười hai năm gắn bó với ngành khách sạn quốc tế đã bắt đầu. In 2014, a young Accounting–Auditing graduate stepped out of the lecture hall into an internship at a 5-star hotel in Hanoi. An ordinary start, much like his classmates'. But it was from that simple beginning that a twelve-year journey in international hospitality began.

Mười hai năm sau, chính những con người bước ra từ hành trình ấy đã cùng nhau sáng lập ConHeritage. Twelve years later, the very people who emerged from that journey came together to found ConHeritage.

02

Mười hai năm học nghề, tại ba vùng đất, dưới ba triết lý quản trị Twelve years learning the craft, across three regions, under three schools of management

Từ Hà Nội đến Phú Quốc, rồi TP. Hồ Chí Minh, đội ngũ ConHeritage đã đi qua những giai đoạn không dễ dàng của ngành: những ngày đầu xây dựng một khách sạn từ con số không, những năm tháng phát triển rực rỡ, và cả giai đoạn khó khăn chưa từng có khi đại dịch ập đến. Mỗi chặng đường là một bài học, mỗi thử thách là một lần trưởng thành thêm. From Hanoi to Phú Quốc, then Ho Chi Minh City, the ConHeritage team lived through the industry's hardest chapters: building a hotel from the ground up, years of dazzling growth, and the unprecedented hardship of the pandemic. Every stretch of the road was a lesson; every challenge, another step toward maturity.

Trên hành trình đó, đội ngũ ConHeritage đã có cơ duyên gặp gỡ, kết thân và được đào tạo bài bản trong ba hệ thống quản trị khách sạn hàng đầu thế giới — kỷ luật của Marriott (Hoa Kỳ), chiều sâu vận hành của IHG (Anh Quốc), và tư duy tinh tế của Accor (Pháp) — đồng thời được cọ xát, học hỏi cùng những chủ đầu tư lớn trong nước. Ba triết lý quản trị khác nhau, hội tụ trong một hành trình nghề nghiệp, đã tôi luyện nên một điều: sự tận tâm và tinh thần phục vụ được rèn giũa mỗi ngày, không phải trong một sớm một chiều. Along the way, the ConHeritage team had the fortune to train formally within three of the world's leading hotel management systems — the discipline of Marriott (USA), the operational depth of IHG (UK), and the refined thinking of Accor (France) — while also learning firsthand alongside major domestic investors. Three different management philosophies, converged into one career path, forged a single truth: dedication and a spirit of service are honed daily, never overnight.

03

Một chương mới, cho những người đồng hành cùng chí hướng A new chapter, for those who share the same purpose

Trên hành trình ấy, có những người đồng nghiệp tài năng đã gặp nhau, cùng chung một tầm nhìn kiến tạo. Họ là những con người Việt, được thui rèn trong môi trường quốc tế, nay mong muốn tự đứng trên đôi chân của mình. Along that journey, talented colleagues found one another, sharing the same vision to build. They are Vietnamese people, forged in international environments, who now wish to stand on their own two feet.

Từ đó, ConHeritage ra đời — không phải từ một khởi đầu bất chợt, mà là kết tinh của mười hai năm học hỏi, tích lũy và trưởng thành. From there, ConHeritage was born — not from a sudden beginning, but as the culmination of twelve years of learning, accumulation, and growth.

Chúng tôi hiểu rằng, đằng sau mỗi khách sạn là tâm huyết của một người chủ đầu tư đã từng trải nghiệm nhiều môi trường lưu trú đẳng cấp, và mong muốn xây dựng nên khách sạn của riêng mình — một cách tươm tất, đẹp đẽ và đúng nghĩa. Được đồng hành cùng những chủ đầu tư ấy là niềm vinh hạnh lớn nhất của ConHeritage. We understand that behind every hotel lies the devotion of an owner who has experienced world-class stays and dreams of building one of their own — done properly, beautifully, and true to its meaning. Walking alongside these owners is ConHeritage's greatest privilege.

Chúng tôi không đến với ngành này bằng một danh xưng lớn, mà bằng mười hai năm miệt mài học việc, tích lũy từng kinh nghiệm nhỏ, để hôm nay có thể mang tinh hoa quản trị khách sạn quốc tế, phục vụ cho những giá trị Việt. We did not arrive in this industry with a grand title, but with twelve years of diligent apprenticeship, gathering experience one piece at a time — so that today, we can bring the finest of international hotel management to serve Vietnamese values.

"Kết tinh của 12 năm học hỏi, tích lũy và trưởng thành." "The culmination of 12 years of learning, accumulation, and growth."
ConHeritage Hotel Management
Con người thực hiệnThe team

Đội ngũ đứng sau ConHeritageThe people behind ConHeritage

HAT
Hoàng Anh Tuấn
Nhà sáng lậpFounder
12 năm gắn bó với môi trường khách sạn 5 sao qua JW Marriott, InterContinental và Sofitel — từ thực tập sinh đến Giám đốc Tài chính. Được đào tạo bởi Marriott (Mỹ), trưởng thành trong hệ thống IHG (Anh) và hoàn thiện tư duy quản trị tại Accor (Pháp). 12 years in 5-star hospitality across JW Marriott, InterContinental and Sofitel — from intern to Director of Finance. Trained by Marriott (US), matured within IHG (UK), refined at Accor (France).
ĐBL
Đặng Bá Lộc
Giám đốc Vận hànhOperations Director
Hơn 10 năm kinh nghiệm resort cao cấp, F&B và tổ chức sự kiện tại New World và Hyatt. Từng phụ trách nhà hàng RANG tại Đà Nẵng — đạt giải Michelin Bib Gourmand hai năm liền, 2024 và 2025. 10+ years in luxury resorts, F&B and events at New World and Hyatt. Led restaurant RANG in Đà Nẵng — awarded the Michelin Bib Gourmand two years running, 2024 and 2025.
LHA
Lại Thị Hoàng Anh
Giám đốc Thương mại & Doanh thuCommercial & Revenue Director
MBA Hospitality (Thụy Sĩ), thành viên chương trình APEC Future Forward Talent. Dày dạn kinh nghiệm quản trị doanh thu và phân phối trong các tập đoàn khách sạn quốc tế. MBA in Hospitality (Switzerland), APEC Future Forward Talent program alumna. Extensive experience in revenue management and distribution across international hotel groups.
Chúng tôi hiểu bạnWe understand you

Dành cho những chủ đầu tư có tầm nhìn Built for visionary owners

Chúng tôi làm việc với những chủ đầu tư khách sạn người Việt đã từng trải nghiệm nhiều môi trường lưu trú đẳng cấp, và mong muốn xây dựng khách sạn của riêng mình theo cùng chuẩn mực đó. We work with Vietnamese hotel owners who have experienced world-class stays themselves, and want to build their own property to the same standard.

Đã đầu tư xứng đáng, nhưng vận hành chưa xứng tầm Invested seriously, but operations haven't caught up
Khách sạn được xây chỉn chu, nhưng thiếu một bộ máy quản lý đủ chuyên nghiệp để khai thác hết giá trị đầu tư. The property is well-built, but lacks a professional management engine to unlock its full value.
Khó tuyển và giữ đội ngũ quản lý đáng tin cậy Hard to hire and retain management you can trust
Thị trường thiếu nhân sự quản lý khách sạn vừa có chuyên môn, vừa thực sự đặt lợi ích của chủ đầu tư lên hàng đầu. The market lacks hotel managers who are both skilled and genuinely put the owner's interests first.
Muốn chuẩn 5 sao, không muốn gánh phí thương hiệu quốc tế Want 5-star standards, without an international brand's cost
Chi phí nhượng quyền và vận hành của các chuỗi quốc tế thường vượt quá quy mô của khách sạn vừa và nhỏ. International chains' franchise and management fees often outscale a small or mid-sized property's budget.
Cần một người hiểu cả vận hành lẫn tài chính Need a partner who understands both sides
Một đối tác đồng hành thực sự cần hiểu cả trải nghiệm khách hàng lẫn bài toán tài chính đằng sau mỗi quyết định. A true partner must understand both the guest experience and the financial logic behind every decision.
Năng lực đảm nhậnWhat we can take on

Từ đàm phán hợp đồng đến khi vận hành ổn địnhFrom contract negotiation to steady-state operations

ConHeritage có thể tham gia ở bất kỳ giai đoạn nào của một dự án — độc lập hoặc kết hợp nhiều giai đoạn — tuỳ theo nhu cầu thực tế của Chủ đầu tư. ConHeritage can step in at any stage of a project — standalone or combined — based on what the owner actually needs.
01
Đàm phán hợp đồng quản lý Management contract negotiation
Đồng hành cùng Chủ đầu tư trong quá trình đàm phán hợp đồng quản lý với các đơn vị vận hành, làm rõ điều khoản, cân bằng lợi ích và giảm thiểu rủi ro pháp lý ngay từ bước đầu tiên. We stand alongside the owner through management-contract negotiations with operators — clarifying terms, balancing interests, and reducing legal risk from day one.
02
Tư vấn ý tưởng & concept Concept consulting
Tư vấn ý tưởng, concept cho khách sạn, nhà hàng và các công năng khác trong dự án — từ định vị thương hiệu, trải nghiệm khách hàng đến công năng sử dụng — giúp ý tưởng ban đầu trở nên khả thi và có bản sắc riêng. We advise on concept and ideation for hotels, restaurants and other functions within a project — positioning, guest experience, functional design — so the original vision becomes both distinctive and workable.
03
Tư vấn vận hành cùng đơn vị QLDA Operational advisory alongside the PM
Phối hợp chặt chẽ với đơn vị quản lý dự án để tư vấn các yêu cầu vận hành ngay từ giai đoạn thiết kế và thi công, tránh những chi tiết tưởng nhỏ nhưng gây khó khăn khi vận hành thực tế sau này. We work closely with the project management team to advise on operational requirements from the design and construction stage — catching details that seem minor now but become costly once the property is running.
04
Setup vận hành Operations setup
Xây dựng toàn bộ hệ thống vận hành — quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, cơ cấu nhân sự, công cụ quản lý — để khách sạn hoặc nhà hàng sẵn sàng đi vào hoạt động một cách bài bản ngay từ những ngày đầu. We build the entire operating system — procedures, service standards, staffing structure and management tools — so the property is ready to run properly from its very first day.
05
Quản lý giai đoạn tiền khai trương Pre-opening management
Trực tiếp quản lý giai đoạn tiền khai trương — tuyển dụng, đào tạo, chạy thử vận hành và chuẩn bị mọi điều kiện cần thiết — để ngày khai trương diễn ra suôn sẻ, đúng tiêu chuẩn cam kết. We manage the pre-opening phase directly — recruitment, training, operational trial runs and every readiness step — so opening day runs smoothly and meets the standard promised.
06
Vận hành nhà hàng, khách sạn Hotel & restaurant operations
Trực tiếp vận hành nhà hàng, khách sạn theo tiêu chuẩn quốc tế được tôi luyện qua mười hai năm làm nghề, bảo đảm chất lượng dịch vụ ổn định và hiệu quả kinh doanh bền vững. We directly operate the hotel or restaurant to the international standard honed over twelve years in the industry — delivering consistent service quality and sustainable business performance.
Or
Hoặc — Đại diện Chủ đầu tư quản lý đơn vị vận hành Or — act as the owner's representative overseeing an operator
Nếu Chủ đầu tư đã lựa chọn một đơn vị vận hành khác, ConHeritage có thể đứng về phía Chủ đầu tư, giám sát và làm việc trực tiếp với đơn vị đó để bảo đảm mọi cam kết trong hợp đồng quản lý được thực hiện đúng, đầy đủ và vì lợi ích của Chủ đầu tư. If the owner has already chosen a different operator, ConHeritage can stand on the owner's side — overseeing and working directly with that operator to ensure every commitment in the management contract is honored, in full, in the owner's interest.
Dù ở vai trò nào, đây là bảy nhóm công việc cụ thể ConHeritage trực tiếp quản lý trong mỗi dự án Whichever role we take on, these are the seven concrete work streams ConHeritage manages within every project
Pháp lý & Giấy phépLegal & Permits
Cơ sở vật chấtFacilities
Nhân sự & Đào tạoHR & Training
Vận hành & SOPOperations & SOP
Công nghệ (PMS · OTA)Technology (PMS · OTA)
Sales & MarketingSales & Marketing
Pre-opening & Khai trươngPre-opening & Launch
Cam kết & mục tiêuOur commitments

Những gì chúng tôi luôn hướng tớiWhat we always aim for

1
Tối ưu công suất phòngOptimize occupancy
Xây dựng chiến lược giá và phân phối để duy trì công suất phòng ở mức cao quanh năm. Build pricing and distribution strategy to sustain high occupancy year-round.
2
Chuẩn hóa vận hành 4–5 saoStandardize to a 4–5★ benchmark
Đưa toàn bộ quy trình vận hành tiệm cận chuẩn mực khách sạn 4–5 sao quốc tế. Bring every operating procedure closer to an international 4–5 star standard.
3
Đa dạng hóa nguồn doanh thuDiversify revenue streams
Phát triển doanh thu từ F&B, tour và dịch vụ bổ trợ, không chỉ phụ thuộc vào phòng. Grow F&B, tour and ancillary revenue rather than relying on rooms alone.
4
Môi trường làm việc tích cựcA positive workplace
Đội ngũ được đào tạo bài bản, làm việc trong môi trường thân thiện và chuyên nghiệp. A well-trained team working in a professional, positive environment.
Nguyên tắc làm việcHow we work

Nguyên tắc hợp tác & cam kếtPrinciples of engagement

1
Bảo mật tuyệt đốiAbsolute confidentiality
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của dự án; chỉ chia sẻ với những người được Chủ đầu tư chỉ định, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan. We keep every piece of project information strictly confidential — shared only with people the owner designates, never with an unrelated third party.
2
Trung thành với lợi ích Chủ đầu tưLoyalty to the owner's interests
Trung thành tuyệt đối với lợi ích của Chủ đầu tư trong mọi quyết định và hành động, luôn đặt lợi ích hợp pháp, chính đáng của Chủ đầu tư lên hàng đầu. We remain loyal to the owner's interests in every decision and action, always placing the owner's legitimate interests first.
3
Trung thực, Minh bạch & Khách quanHonesty, transparency & objectivity
Trung thực và minh bạch trong toàn bộ quá trình hợp tác; đưa ra ý kiến tư vấn khách quan, dựa trên chuyên môn và thực tế, không vì lợi ích riêng mà làm sai lệch thông tin. We stay honest and transparent throughout the engagement, and give objective, expertise-based advice — never distorting information for our own benefit.
4
Giải quyết bất đồng trên tinh thần tôn trọngResolving disagreements with respect
Mọi bất đồng phát sinh được giải quyết trên tinh thần tôn trọng, công bằng và thiện chí, ưu tiên đối thoại để bảo đảm tiến độ và lợi ích chung. Any disagreement is resolved with mutual respect, fairness and goodwill, prioritizing dialogue to protect shared progress and interests.
Quy trình hợp tácHow we engage

Từ liên hệ đến vận hànhFrom first contact to operations

1
Liên hệReach out
2
Khảo sát & đánh giáAssessment
3
Đề xuất giải phápProposal & scope
4
Ký kết hợp đồngAgreement
5
Triển khai & đồng hànhImplementation
Câu hỏi thường gặpFAQ

Những băn khoăn thường gặpCommon questions

Mỗi dự án có quy mô và phạm vi khác nhau, vì vậy chi phí được đề xuất riêng sau buổi khảo sát ban đầu. Liên hệ để nhận đề xuất phù hợp với dự án của bạn. Every project differs in scale and scope, so fees are proposed individually after an initial assessment. Contact us for a proposal tailored to your project.
Không. ConHeritage chỉ tham gia trao đổi, đánh giá và đề xuất lựa chọn phù hợp. Mọi hoạt động đàm phán giá và duyệt mua do đội ngũ của Chủ đầu tư trực tiếp thực hiện. No. ConHeritage only advises and proposes suitable options. All price negotiation and purchase approval remain with the owner's own team.
Chúng tôi mang tư duy và chuẩn mực 5 sao nhưng giản lược để phù hợp quy mô và ngân sách của khách sạn vừa và nhỏ, đồng hành sát sao thay vì áp một khung vận hành cứng nhắc. We bring 5-star thinking and standards, simplified to fit a small-to-mid-sized property's scale and budget — with hands-on partnership rather than a rigid corporate framework.
Có. Phạm vi hợp tác linh hoạt theo nhu cầu — từ tư vấn ý tưởng/concept, setup tiền khai trương, đến vận hành toàn diện dài hạn. Yes. Our scope is flexible — from concept consulting and pre-opening setup to full long-term operations.
Có. Trong giai đoạn setup và tiền khai trương, đội ngũ triển khai có mặt trực tiếp tại địa phương để đào tạo và giám sát. Yes. During setup and pre-opening, our team is on-site locally to train and supervise.
Liên hệGet in touch

Sẵn sàng nâng tầm khách sạn của bạn? Ready to elevate your hotel?

Để lại thông tin, đội ngũ ConHeritage sẽ liên hệ tư vấn trong thời gian sớm nhất. Leave your details and our team will get back to you shortly.

Hoàng Anh Tuấn
Nhà sáng lập, ConHeritageFounder, ConHeritage
ConHeritage
© 2026 ConHeritage Hotel Management · Tận Tâm Phục VụSpirit to Serve